Facebook’ta Kapatılan Reklam Hesabı kullanıcıların yaşamış olduğu sorunlarla ilgili araştırmaları gerçekleştirmiş bulunmaktayız.
Yapacağınız işlemlerle Facebook, Reklam hesabınızı bir hata sonucu kapatıysa, bu işlem sonrasında hesabınızı tekrar açacaktır.
İşlemler için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterli olacaktır.
- İlk olarak boş bir İnternet sayfası açıp, adres satırını temizleyerek arama satırına, “https://www.facebook.com/business/help/1798922733589154” yazıp Enter’a basıyoruz.
Sonrasında karşımıza “İlkeler Uyarınca Kapatılan Reklam Hesabı Yardımı” başlığı altında bir ekran gelecektir.
“Hesabınız, Facebook’un Reklam Kurallarına uymadığı için kapatılmıştır. Reklam hesabınızın bir hata sonucu kapatıldığını düşünüyorsanız, sorunu araştırabilmemiz ve uygunsa hesabınızı yeniden etkinleştirebilmemiz için lütfen bize daha fazla bilgi verin.” bilgilendirmesinin devamında istenen bilgilerin girişini aşağıdaki gibi gerçekleştirebilirsiniz.
“Hesap Yönetici Adı:” kısmına, yönetmiş olduğunuz hesaba ait yönetici ismini giriyoruz. Sadece size aitse ve kend isminiz olarak belirlediyseniz, kendi isminizi girebilirsiniz.
“Hesap Yöneticisinin E-posta Adresi:” bölüme ise Facebook’un sizinle iletişime geçebileceği bir e-posta adresi bilgisi giriyoruz.
“Bu sizin hesabınız mı?” kısmını Evet yapalım.
“Reklam Hesabı Numarası:” kısmında gireceğimiz bilgi oldukça önemlidir. Öncelikle Facebook hesabımıza giriş gerçekleştirmemiz gerekmektedir. Bu hesaba giriş sağladıktan sonra linki girmemiz haline Reklam Hesabı ve Facebook hesabınızla alakalı bilgi gelecektir. Onu seçip işlemlerimize devam ediyoruz.
“Lütfen Araştırmamıza yardımcı olacak bilgiler verin:” kısmında ise “Sayın Facebook Yöneticileri. Hesabım ile alakalı olarak vermiş olduğum Reklam koşullarında herhangi bir illegal işlem yapmama rağmen hesap bilgilerim tarafınızdan sebepsizce kapatılmıştır. Konunun araştırmasının yapılarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.” şeklinde vb. bir açıklama yazdıktan sonra Facebook, Reklam hesabınızla alakalı olarak incelemeleri gerçekleştirip sonra tarafınıza geri dönüş yapacaktır.
Özet
Facebook’ta kapatılan bir reklam hesabını geri almak genellikle karmaşık bir süreç olma ihtimali vardır. Sonuç garanti edilmemektedir. Ancak aşağıda belirtilen adımları takip ederek Facebook reklam hesabınızı incelemek veya itiraz etmek için girişimde bulunabilirsiniz:
- Facebook Destek Ekibi ile İletişime Geçin: Facebook reklam hesabınız kapatıldığında, ilk adımınız Facebook Destek Ekibi ile iletişime geçmek olmalıdır. Bu işlem için şu adımları izleyebilirsiniz:
a. Facebook’ta oturum açın. Kapatılan reklam hesabınızla ilişkilendirilen bir hesap (örneğin, kişisel Facebook hesabınız) kullanarak Facebook Yardım Merkezi’ne gidin.
b. Yardım Merkezi’nde “Destek Alın” veya benzeri bir seçeneği seçin ve sorununuzu belirtin.
c. Facebook, sizden ek bilgi veya belgeler isteme ihtimali vardır. Bu bilgileri vermek, itirazınızı desteklemeye yardımcı olur.
- Reklam Hesabınızın İtirazı: Facebook reklam hesabınız kapatıldıysa, kapatılma nedenini anlamak ve itiraz etmek önemlidir. Facebook, reklam politikalarını ihlal ettiğinizi düşünerek hesabınızı kapatma ihtimali vardır. İtirazınızı daha güçlü kılmak için reklam politikalarını inceleyin ve hangi kuralları ihlal ettiğinizi belirleyin.
- Belge ve Kanıt Sunma: Eğer reklam hesabınızın kapatılmasının haksız veya yanlış olduğunu düşünüyorsanız, Facebook’a kanıtlar sunabilirsiniz. Örneğin, reklam politikalarını ihlal etmediğinizi kanıtlayan ekran görüntüleri veya diğer belgeler sunabilirsiniz.
- Bekleme ve İletişim: Facebook, itirazınızı incelemek için bir süre gerekebilir. İtirazınızı kabul edip hesabınızı geri açabilirler veya reddedebilirler. Bu süreçte Facebook ile iletişim halinde kalmak ve düzenli olarak e-posta veya destek taleplerinizi kontrol etmek önemlidir.
- Diğer İletişim Yollarını Deneyin: Eğer reklam hesabınızın kapatılmasıyla ilgili sorunlarınızı çözemediyseniz ve Facebook Destek Ekibi size yardımcı olmuyorsa, aşağıdaki iletişim yollarını deneyebilirsiniz:
- Facebook Business Help Center (Facebook İş Destek Merkezi)
- Facebook for Business Facebook Sayfası üzerinden mesaj gönderme
- Hesap Yöneticiniz (eğer varsa)
Sonuç olarak, Facebook reklam hesabınızın kapatılması durumunda itiraz etmek için çeşitli yollar bulunmaktadır. Ancak her durum farklıdır ve sonuçlar garanti edilmez. İtiraz süreci genellikle uzun sürebilir, bu nedenle sabırlı olmanız ve gerekli belgeleri sunmanız önemlidir.